Visszatérítési szabályzat

A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Elállás, visszaküldés és rendelés lemondása

A vásárló az elállási vagy visszaküldési szándékát a rendelés-visszaigazoló e-mailben található rendelési oldalról elérhető „Tételek visszaküldése” funkció használatával, illetve a weboldal láblécében található „Elállás és visszaküldés” menüponton keresztül jelezheti.

A rendszer a kérelem benyújtása előtt a rendeléshez tartozó e-mail cím megadását és egyszer használatos biztonsági kóddal történő azonosítást kérhet.

Az azonosítást követően a vásárló a rendelés állapotától függően visszaküldési kérelmet nyújthat be a „Tételek visszaküldése” funkcióval, illetve a még nem teljesített rendelések esetén lemondási kérelmet kezdeményezhet a „Tételek lemondása” funkció használatával.

Amennyiben a rendelés még nem került teljesítésre vagy átadásra a szállító részére, a vásárló a rendelés leadását követő 24 órán belül a „Tételek lemondása” funkció használatával lemondási kérelmet nyújthat be. A lemondási lehetőség kizárólag a még nem teljesített rendelések esetén érhető el.

Visszaküldési kérelem esetén a vásárló kiválaszthatja a visszaküldeni kívánt terméket, megadhatja a visszaküldés okát, valamint további megjegyzést is fűzhet a kérelemhez.

Amennyiben a vásárló a 14 napos indokolás nélküli elállási jogával kíván élni, ezt az „Egyéb” mezőben jelezheti, például a „14 napos elállás” megjegyzés megadásával.

A kérelem elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazolást küld a kérelem beérkezéséről.

Visszatérítés menete

• A teljes vételárat és az eredeti szállítási költséget visszatérítjük, azonban a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• Az Eladó az elállásról való tudomásszerzést követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, azonban jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:
  • a termék vissza nem érkezik, vagy
  • a vásárló a visszaküldés megtörténtét hitelt érdemlően nem igazolja (például feladóvevénnyel).

Az Eladó nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából erednek.

Visszatérítés módja

• A vételár visszatérítése az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló másként rendelkezik.

Elállási jog korlátozása

Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben.

Ennek megfelelően az elállási jog különösen nem illeti meg a vásárlót olyan lezárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.

Illóolajok, kozmetikai vagy higiéniai termékek esetében a visszaküldés kizárólag bontatlan, eredeti csomagolású és sértetlen állapotú termékekre vonatkozik.