Adatvédelmi nyilatkozat

Adatkezelő adatai

• Cégnév: Jópofa Bolt (Markó Norbert egyéni vállalkozó)
• Székhely és postacím: 9700 Szombathely, Károly Róbert utca 14/c 6/28
• Telefonszám: +36 20 446 2424
• E-mail: info@jopofabolt.hu
• Nyilvántartási szám: 52492741
• Adószám: 68958006-1-38
• Statisztikai számjel: 68958006-4712-231-18

Webáruház-rendszer és tárhelyszolgáltatás

• Szolgáltató: Shopify Inc.
• Székhely: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON, Canada, K2P 1L4
• Weboldal: https://www.shopify.com
• Adatkezelés célja: a webáruház működtetése, a rendelések feldolgozása, a vásárlói adatok tárolása, a visszaküldési és elállási kérelmek kezelése, valamint a webáruház technikai üzemeltetése.

Weboldal biztonsági és teljesítmény-optimalizálási szolgáltatás

• Szolgáltató: Cloudflare, Inc.
• Székhely: 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA
• Weboldal: https://www.cloudflare.com
• Adatkezelés célja: a weboldal biztonságának növelése, a rosszindulatú forgalom szűrése, a teljesítmény optimalizálása és a gyorsítótárazás biztosítása.

E-mail kommunikáció

• Szolgáltató: Google LLC (Google Workspace)
• Cím: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
• Adatkezelés célja: ügyfélszolgálati kapcsolattartás, megrendelésekkel kapcsolatos kommunikáció, valamint elektronikus levelezés biztosítása.

Kapcsolatfelvételi űrlap

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám (ha megadja), üzenet tartalma
• Adatkezelés célja: ügyfélszolgálati megkeresések fogadása és megválaszolása
• Jogalap: az érintett kérésére történő kapcsolatfelvétel és az ahhoz kapcsolódó ügyintézés
• Adatkezelés időtartama: az ügy lezárásáig, de legfeljebb 2 évig

Számlázás

• Szolgáltató: Billingo Technologies Zrt.
• Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet
• Cégjegyzékszám: 01-10-140802
• Adószám: 27926309-2-41
• Weboldal: https://www.billingo.hu
• E-mail: hello@billingo.hu
• Adatkezelés célja: elektronikus számlák kiállítása és a számviteli kötelezettségek teljesítése
• Adatkezelés időtartama: a számviteli jogszabályok alapján 8 év

Bankkártyás fizetés

A Webáruházban a bankkártyás fizetéseket a Stripe biztonságos fizetési rendszere kezeli. A fizetés során megadott bankkártyaadatok nem jutnak el az Adatkezelőhöz, azokat kizárólag a Stripe dolgozza fel.

• Szolgáltató: Stripe Inc.
• Cím: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
• Adatvédelmi tájékoztató: https://stripe.com/privacy
• Adatkezelés célja: online bankkártyás fizetések feldolgozása

PayPal fizetés

• Szolgáltató: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Cím: 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
• Adatvédelmi tájékoztató: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Adatkezelés célja: online fizetések lebonyolítása

Facebook oldal és Meta Pixel

• Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Ltd.
• Cím: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland
• Adatvédelmi tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/policy
• Adatkezelés célja: a Jópofa Bolt Facebook-oldalának működtetése, a látogatókkal történő kapcsolattartás, valamint a weboldal forgalmának és a hirdetések teljesítményének mérése Meta Pixel segítségével.
• Kezelt adatok: technikai adatok, böngészési események, oldalmegtekintések, konverziós események és egyéb statisztikai információk.

Weboldal analitika

• Szolgáltató: Google LLC (Google Analytics)
• Cím: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
• Adatkezelés célja: a webáruház használatának, látogatottságának és teljesítményének elemzése.
• Kezelt adatok: technikai és statisztikai adatok, eszközadatok, böngészési adatok.

Google AdSense

• Szolgáltató: Google LLC
• Cím: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
• Adatkezelés célja: hirdetések megjelenítése, a hirdetések teljesítményének mérése és személyre szabott vagy nem személyre szabott hirdetések kiszolgálása a látogató hozzájárulási beállításaitól függően.
• Adatvédelmi tájékoztató: https://policies.google.com/privacy

Postai kézbesítés

• Szolgáltató: Magyar Posta Zrt.
• Adattovábbítás célja: a megrendelt termékek kézbesítése.
• Továbbított adatok: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, utánvétes fizetés esetén a fizetendő összeg.
• Adatkezelés időtartama: a kézbesítés lebonyolításához szükséges ideig.

Könyvelés

• Szolgáltató: Adóra Consulting Kft.
• Székhely: 9721 Gencsapáti, Dózsa utca 34.
• Adószám: 24254760-2-18
• Cégjegyzékszám: 18-09-111559
• Adatkezelés célja: könyvviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
• Továbbított adatok: számlázási név, számlázási cím, számlaadatok.
• Adatkezelés időtartama: a számviteli jogszabályok alapján 8 év.

Visszaküldési és elállási kérelmek kezelése

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, rendelésszám, visszaküldési vagy elállási kérelem adatai, valamint a vásárló által megadott megjegyzések.
• Adatkezelés célja: visszaküldési és elállási kérelmek kezelése, a fogyasztói jogok gyakorlásának biztosítása.
• Jogalap: szerződés teljesítése, valamint a fogyasztóvédelmi és számviteli jogszabályokból eredő jogi kötelezettségek teljesítése.
• Adatkezelés időtartama: a vonatkozó fogyasztóvédelmi és számviteli előírások szerinti időtartamig.

Személyes adatok kezelése

A Jópofa Bolt (mint Adatkezelő) tiszteletben tartja a látogatók és vásárlók magánszféráját, és elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. A személyes adatokat minden esetben az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően kezeljük.

1. Böngészés és adatmegadás

A webáruház regisztráció nélkül is látogatható. Személyes adatok kizárólag akkor kerülnek kezelésre, amikor a látogató rendelést ad le, kapcsolatfelvételi űrlapot használ, vagy egyéb módon kapcsolatba lép az Adatkezelővel.

A kezelt adatok köre különösen:

• név,
• szállítási és számlázási cím,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• rendelési adatok,
• fizetéssel és szállítással kapcsolatos adatok.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:

• megrendelések teljesítése, kiszállítás, ügyfélszolgálat – jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)
• számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése – jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)
• visszaküldési és elállási kérelmek kezelése – jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése
• weboldal működtetése, biztonsága és statisztikai elemzése – jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)
• cookie-khoz kapcsolódó marketing és analitikai mérések – jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)

3. Kapcsolatfelvételi űrlap

A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap használata során a felhasználó által megadott adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma) kizárólag a megkeresés megválaszolása és az ügyintézés céljából kezeljük.

• Jogalap: az érintett kérésére történő kapcsolatfelvétel és az ahhoz kapcsolódó ügyintézés.
• Adatkezelés időtartama: az ügy lezárásáig, de legfeljebb 2 évig.

4. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A megrendelések teljesítése érdekében az Adatkezelő az adatokat kizárólag a szükséges mértékben továbbíthatja az alábbi szolgáltatók részére:

• Shopify (webáruház-rendszer),
• Stripe és PayPal (fizetési szolgáltatók),
• Billingo (számlázás),
• Magyar Posta Zrt. (kézbesítés),
• Google Workspace (e-mail kommunikáció),
• könyvelőiroda (számviteli kötelezettségek teljesítése).

Az adatfeldolgozók kizárólag a feladataik ellátásához szükséges adatokat kezelik.

5. Külső szolgáltatások

A weboldal használhatja a következő külső szolgáltatásokat:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google AdSense
• Cloudflare

E szolgáltatások működése során sütik (cookie-k) és egyéb technológiák segítségével statisztikai, analitikai vagy hirdetési célú adatkezelés történhet. Ezek használata a látogató hozzájárulásához kötött, amelyet a cookie-kezelő felületen adhat meg vagy vonhat vissza.

6. Adatbiztonság

Az Adatkezelő minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal vagy törléssel szemben.

Adattovábbítás harmadik országba

Egyes adatfeldolgozók és szolgáltatók – különösen a Shopify, a Google, a Stripe és a PayPal – az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül is végezhetnek adatkezelési vagy adattárolási tevékenységet.

Az ilyen adattovábbítások kizárólag a GDPR rendelkezéseinek megfelelően történnek. Az érintett szolgáltatók az Európai Bizottság által elfogadott adattovábbítási mechanizmusokat alkalmazzák, ideértve szükség esetén a Standard Contractual Clauses (SCC) szerződéses garanciákat vagy más, a GDPR által elismert védelmi intézkedéseket.

A szolgáltatók aktuális adatkezelési gyakorlata és az általuk alkalmazott garanciák az adott szolgáltató saját adatvédelmi tájékoztatójában ismerhetők meg.

Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja

A Jópofa Bolt adatkezelési tevékenysége során különösen az alábbi jogszabályokat veszi figyelembe:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
• 2000. évi C. törvény a számvitelről

Az adatkezelés jogalapjai a GDPR 6. cikk (1) bekezdése alapján:

• Szerződés teljesítése – megrendelések kezelése, szállítás, ügyfélszolgálat.
• Jogi kötelezettség teljesítése – számlázási, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
• Hozzájárulás – a cookie-kezelő felületen elfogadott analitikai és marketing célú sütik használata.
• Jogos érdek – a weboldal biztonságos működtetése, csalásmegelőzés, statisztikai elemzések és rendszerüzemeltetés.

Online fizetési szolgáltatók adatkezelése

A Webáruházban elérhető online fizetési lehetőségek külső fizetési szolgáltatók rendszerein keresztül működnek. A fizetés során megadott bankkártya- és pénzügyi adatokat az Eladó nem kezeli és nem tárolja.

A fizetési tranzakciók lebonyolítását az alábbi szolgáltatók végzik:

• Stripe Inc. – online bankkártyás fizetések feldolgozása
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – PayPal fizetések feldolgozása

A fizetési szolgáltatók önálló adatkezelőként járnak el, és saját adatvédelmi tájékoztatójuk szerint kezelik a fizetés során megadott adatokat.

• Stripe adatvédelmi tájékoztató: https://stripe.com/privacy
• PayPal adatvédelmi tájékoztató: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Cookie-k (sütik)

A Jópofa Bolt webáruház a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és marketing célok érdekében sütiket (cookie-kat) használ.

A cookie olyan kis adatfájl, amely a látogató eszközén kerül tárolásra a weboldal meglátogatásakor. A sütik segítségével a weboldal bizonyos információkat megjegyezhet a felhasználó böngészésével kapcsolatban.

Az alkalmazott sütik típusai:

• Szükséges sütik – a webáruház alapvető működéséhez szükségesek.
• Statisztikai sütik – a weboldal használatának elemzését szolgálják (pl. Google Analytics).
• Marketing sütik – a hirdetések hatékonyságának mérését és személyre szabását segítik (pl. Google AdSense, Meta Pixel).

A statisztikai és marketing célú sütik kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása alapján kerülnek aktiválásra.

Weboldalunk cookie-kezelő rendszert alkalmaz, amely lehetővé teszi a látogatók számára a sütibeállítások elfogadását, elutasítását vagy későbbi módosítását.

A Google adatkezelési tájékoztatója itt érhető el:

https://policies.google.com/privacy

A Meta adatkezelési tájékoztatója itt érhető el:

https://www.facebook.com/privacy/policy

Látogatási statisztikák és analitika

A Webáruház a weboldal működésének elemzése, fejlesztése és biztonságának fenntartása érdekében technikai és statisztikai adatokat gyűjthet a látogatásokról.

A kezelt adatok különösen:

• IP-cím (részben anonimizált formában),
• böngésző típusa és verziója,
• operációs rendszer adatai,
• megtekintett oldalak,
• látogatás időpontja és időtartama.

Az adatokat kizárólag statisztikai, biztonsági és weboldal-optimalizálási célokra használjuk fel.

Google Analytics

A Webáruház a Google Analytics szolgáltatást használja a látogatói aktivitás mérésére. A Google Analytics sütik segítségével statisztikai adatokat gyűjt a weboldal használatáról.

A Google Analytics használata kizárólag a látogató hozzájárulása alapján történik. A szolgáltatás működéséről és adatkezeléséről további információ a Google adatvédelmi tájékoztatójában található:

https://policies.google.com/privacy

Adatvédelemről és jogorvoslati lehetőségek

A Jópofa Bolt a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan kezeli. Az adatokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint a jelen Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott célokra használja fel.

Panaszkezelés

Amennyiben a termékekkel, szolgáltatásokkal vagy az adatkezeléssel kapcsolatban panasza van, azt az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

• E-mail: info@jopofabolt.hu
• Postai úton: 9700 Szombathely, Károly Róbert utca 14/C 6/28
• Telefonon: +36 20 446 2424

Az Adatkezelő a beérkezett panaszokat kivizsgálja, és azokra írásban válaszol.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben Ön úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet.

Bírósági jogérvényesítés

Az érintett jogait bíróság előtt is érvényesítheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Amennyiben Ön úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, panaszt tehet az alábbi hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1374 Budapest, Pf. 603.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://www.naih.hu

Záró rendelkezés

A jelen Adatkezelési tájékoztató 2026. június 13. napjától hatályos és visszavonásig érvényes. Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására, amelyről a weboldalon megfelelő tájékoztatást nyújt.